Helaas hebben wij een slechte ervaring gehad met de hypotheekadviseur. Zijn trage reactietijd en laconieke houding gaf ons veel onrust. Ons geval was onverwachts complex. Hij leek zich niet meer te interesseren zodra het moeilijk werd. We hoorden weinig van hem, maar kregen wel een onaangename brief over dat hij niet aansprakelijk was etc. Hij had mooie praatjes over connecties bij banken en dat gaf ons een raar gevoel. De backoffice in dienst van Vereniging Eigen Huis was zeer behulpzaam. Zij hebben grote werk verzet en ondanks het gebrek aan medewerking van de adviseur veel voor elkaar gekregen. In de praatjes van de adviseur kregen zij telkens de schuld, hoewel deze medewerkers bereikbaar waren en taken op zich namen die eigenlijk bij hem lagen. Wij hebben in de laatste week voor het verstrijken van de ontbindende voorwaarden advies bij een andere hypotheekadviseur ingewonnen, zij hadden binnen een week een ander aanbod klaar liggen en gaven ons een veel beter gevoel. Ook de communicatie met die adviseur verliep erg prettig. Wel leverde dit ons dubbele kosten op en extra stress. We hopen dat we met ons verhaal een uitzondering zijn tussen de klanten van de hypotheekadviseur.