Door waterlekkage heb ik schade in mijn appartement gehad. Bij de inboedelverzekeraar de schade gedeclareerd. Werd afgewezen. De adviseur heeft bezwaar aangetekend. Mijn declaratie is alsnog goedgekeurd. In een ander dossier, dat van mijn klassieke-autoverzekering, heeft ze mij op de hoogte gesteld van een verslechtering van de voorwaarden bij de vorige verzekeraar en zelf - proactief - mijn auto bij een andere verzekeraar aangeboden met even goede of betere voorwaarden. Op deze manier werken is niet vanzelfsprekend. Dat geeft mij een goed gevoel over hun organisatie. Ik ben al meer dan vijftien jaar bij Elaska verzekerd.