Goedendag Raymond, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ongenoegen te uiten. Het is dan ook zeer vervelend dat uw schadeclaim nog niet is afgewikkeld. Gezien het een ongeval betreft, ligt de volledige afhandeling bij de verzekeraar (Reaal). Wij hebben vandaag 29/04/19 Reaal verzocht om contact met u op te nemen. Zij hebben ons toegezegd u eerdaags telefonisch te benaderen. Mochten zij u deze week niet hebben benaderd, dan vernemen wij dit graag. Uiteraard voor al u overige vragen kunt u ons bellen of e-mailen. Met vriendelijk groet, Harry Sumter Relatie Manager