Edwin is een plezierige adviseur die goed luistert wat je als klant wil. Hij stelt de goede vragen, is op zoek naar verbinding om op die manier voor jou het juiste product te vinden. Hij gaat voor het juiste product voor de klant en niet voor zijn eigen gewin of zijn eigen voorkeuren. Daarnaast communiceert hij snel, goed en prettig over het verdere verloop van de dienstverlening en over de acties met de "leverancier".