Duidelijk , helder , transparant Fijn gesprek neemt veel werk uit handen. Waar je zelf tussen een boel papieren door de bomen het bos niet meer ziet was dit heel prettig verlopen. Altijd tijd voor advies en informatie. Bron: extern

Oude klant krijgt geen service Ik heb in het verleden financiele producten afgenomen tbv pensioen via deze adviseur. Vorig jaar wilde ik advies om de zaken aan te passen aan veranderende wetgeving, maar kreeg na een maand slechts een foldertje van de hypotheekverstrekker in de bus - niet waar ik om gevraagd had. Dit jaar wordt ik met dezelfde vraag over dit afgenomen product met een kluitje het riet ingestuurd; ik hoor niets meer na telefonische vragen. Aan de telefoon weet hij niet meer wat we besproken hebben. Deze adviseur komt afspraken niet na en blijkt onbetrouwbaar. Te druk? Ik denk: te makkelijk. Bron: extern

Slechts één product. Te vaag, te weinig cijfers. Kwam slechts met één product. Na een woekerpolis ervaring in het verleden hadden wij nu behoefte om 100% transparantie en compromisloze detail berekeningen. Het heeft veel moeite gekost om de berekeningsvarianten in details te laten genereren 'verkrijgen' van deze adviseur. Bron: extern

Nadelig advies en niet nakomen van afspraken Heeft ongewenst een offerte opgevraagd bij de postbank waarbij je 1% boete betaalde als je hem niet afnam. We hadden hem uitdrukklijk gemeld dat we zo'n offerte niet wilde hebben. Toch gekregen en 1% boete moeten betalen. Verder mondeling afspraak gemaakt over afsluitprovisie. Andere provisie in contract toen we gingen tekenen. Dat zou achteraf verrekend worden, dat is dus nooit gebeurd. Of we ergens papieren hadden waar deze afspraak in zou staan. Die hadden we dus niet, vervolgens papieren binnen gekregen over voorwaade wijzigingen. Die zouden inhoduen dat zij eenzijdig de relatie konden stoppen, daarnaast konden ze direct alle misgelopen inkomsten op ons verhalen. Dit hebben we natuurlijk nooit getekend, verder nooit meer contact gehad. Bron: extern