Klant- en kwaliteitsgericht Doet er alles aan om het de klant zo gemakkelijk mogelijk te maken door alle stappen in de aanschaf van een hypotheek en starterslening goed uit te leggen. Bied alle opties binnen de mogelijkheden van de klant aan en begeleid bij het keuzeproces van hypotheken. Geeft hierbij ook ruim voldoende informatie mbt. de gevolgen op de lange termijn. Bron: extern