Reviews van ABN AMRO Bank Utrecht

Zojuist ben ik aan de balie uiterst onvriendelijk en zelfs onbeschoft behandeld. Ik kwam met een verlopen pas en heb nooit een nieuwe toegestuurd gekregen. Telefonisch had ik al uitgevonden dat er iets met de adresgegevens aan de hand was, maar die zijn al 18 jaar niet gewijzigd en nu ineens is mijn adres geblokkeerd omdat er mogelijk een poststuk is terug gekomen. Nu kan ik pas op 9 november voor het eerst bij een (andere) medewerker terecht om mijn adres weer te laten deblokkeren. U snapt dat ik daarover geïrriteerd was en mij als zodanig ook heb uitgelaten. De medewerkester die ik tegenover mij had werd in haar toon steeds meer kortaf, viel mij in de reden en sloeg een boze toon aan. Ook mijn aanwijzing dat er bij jullie bedrijf iets misgaat als je zomaar een adres blokkeert zonder zelf ook contact met de bewoners op te nemen kon haar niets schelen: "zo'n groot bedrijf met dagelijks zoveel poststukken die terugkomen, dat kunnen we niet allemaal gaan checken" was haar verweer. Lekker klantvriendelijk.... Vervolgens begon ze terwijl ik tegen haar sprak daar dwars doorheen met een collega te praten wat ik ronduit onbeschoft vind. Een hele nare ervaring! G. Sloots.

Ik ben erg blij met Jeroen. Hij heeft mij 3 jaar geleden fantastisch geholpen, vandaar dat ik nu weer specifiek naar hem gevraagd had. Ook deze keer heeft hij mij goed en snel geholpen. Thanks Jeroen!

ABN Amro is in verzuim geweest om mij een nieuwe bankpas op te sturen, na bellen en lange wachttijden moest ik langs komen om mij opnieuw te identificeren bij de adviseur van kantoor Wassenaar. Hij zou het allemaal wel weer in orde maken vertelde hij. Nu 2 weken later heb ik een pas waar ik niet mee kan telebankieren. Weer opnieuw bellen en lang wachten, nu moet er weer een nieuw contract (overeenkomst toegang) ingevuld worden en opgestuurd worden, dat wordt weer minimaal een week wachten. Ik kan dus al weken niet aan mijn geld komen.

Heden, 18 juni 2020, hadden mijn vrouw en ik een afspraak bij het filiaal op de Hogeweg in Zeist om de kluis van mijn schoonvader, de heer Uiling, leeg te halen. Bij binnenkomst troffen wij een drietal “heren” aan welke onderuitgezakt achter hun pc/laptop zaten. Nadat de meneer van de beveiliging had aangegeven waarvoor wij kwamen, werd door geen van de “heren” het fatsoen genomen om te gaan staan en zich voor te stellen , maar enkel de mededeling “ een collega komt er zo aan”. Een andere dan onbeschofte is dit echt niet te noemen, zeker niet als je al meer dan 40 jaar bij De Bank zit.

De afspraak spitste zich toe over een nieuwe hypotheek/lening mbt een hypotheek over een beleggingspand. Deze liep ten einde en het verzoek was een nieuwe lening af te sluiten voor 20.000 Euro. Na overlegging van mijn stukken, was een vervolg afspraak gepland. Hiervoor een vrije dag genomen. Zonder enige indicatie vooraf werd mij in dit gesprek gemeld dat ABN geen nieuwe lening kan aanbieden, omdat deze bank geen beleggingspanden financiert. Deze adviseur had blijkbaar in haar loopbaan geen enkele ervaring op dit gebied. Een vrije dag armer en een desillusie rijker. ABNAmro die geen beleggingspanden of 2de woningen financiert? Vervolgens uitgeweken naar ander hypotheek advies waar wel tijd en energie in mijn vraag werd geïnvesteerd. Hier kreeg ik een duidelijk advies met alle voor en nadelen van herfinanciering.

De adviseur heeft onze situatie duidelijk in beeld gebracht, en aan de hand daarvan een aantal mogelijkheden geschetst. Toen we uiteindelijk een beslissing hadden genomen was de adviseur altijd bereikbaar voor vragen, en heeft hij alles tot volle tevredenheid afgehandeld.

De adviseur is goed in zijn werk, deskundig, prettig in de omgang, geeft goed advies en handelt de zaken gelijk af.

Hele warme, sympathieke en deskundige man. Heeft mij gedurende het gehele traject zeer deskundig en adequaat te woord gestaan. Bij vragen of andere contacten had ik altijd binnen een dag een reactie, maar vaak dezelfde dagt al bericht. Zeer prettig in de omgang en voor iedereen een aanrader. Alles is voorspoedig en netjes afgerond, ben zeer te spreken over deze adviseur.

Duidelijk gesprek. Opties die ter tafel kwamen. Doorvragen. Inlevingsvermogen. Meedenken.

Echt super !! Zakelijk maar zeker als persoon en niet als een nummer behandeld . De uitleg was top en nam echt de tijd ! Duidelijke uitleg en zeker niks opgedrongen . Zo goed verlopen dat wij verder gaan met abn om ons pakket uit te breiden dus hopen dan net zo behandeld te worden .

geweldig geholpen

De adviseur heeft mij ontzettend goed geholpen. Zijn advies was gedegen en hij stond altijd open voor vragen als ik die had. Ook buiten de afspraken om. Daarnaast was hij ook goed met planningen zodat alles op tijd af was en ik de tijd kreeg om alle gegevens te verzamelen.

zeer betrokken en inlevend in de situatie .de adviseur kwam zeer goed op voor de situatie van de klant en ging daar ook de confrontatie met haar meerdere zeker aan .

De adviseur heeft ons uitstekend en zeer zorgvuldig begeleid bij onze aanvraag voor een overbruggingshypotheek bij de aankoop van onze nieuwe woning. In een ontspannen sfeer luisterde hij naar onze situatieschets en wensen, gaf hij ons een helder inzicht wat in onze situatie mogelijk was, hielp hij bij het verzamelen van de benodigde informatie en zorgde hij voor een perfecte afronding. Al met al kunnen we niet anders dan heel tevreden zijn over zijn opstelling en begeleiding.

deskundig advies; ging zeer goed in op de kern van de zaak; voorts zeer voorkomend

Correct in zijn benadering. Vertelde in alle rust welke (omvangrijke) gegevens benodigd waren. Legde uit wat de beste optie was. en hield rekening met de renteontwikkeling.

Zeer prettig verlopende en duidelijke adviezen.

Specifiek advies gericht op mijn situatie

Hoewel we alleen contact hadden via de telefoon en de mail begreep hij onmiddellijk mijn bedoeling met de verhoging van de hypotheek en ging daarna zonder omwegen recht op het doel af.

Heeft mij uitstekend geadviseerd in moeilijke tijden.

Als wij iets niet goed begrepen, werd het weer uitgelegd. Er werd echt de tijd voor genomen. Heel goed gevoel bij het gekregen advies.

voorafgaand aan het gesprek had ik mij in de materie en mogelijkheden verdiept. tijdens het gesprek kreeg ik duidelijke antwoorden op de vragen die ik stelde. Hierdoor kon ik de juiste keuze maken welke hypotheek het beste bij mij paste.

Heldere uitleg, aangenaam gesprek en snelle schriftelijke antwoorden na het gesprek.

We hebben het adviesgesprek als zeer prettig ervaren. De adviseur heeft ons uitmuntend goed begeleid in het gehele traject. Hij is erg bekwaam in zijn advies. De adviseur heeft zowel oog voor de zakelijke kant van de hypotheek als ons privé leven en de invulling van ons leven. In een zeer korte tijd heeft hij een hypotheek voor ons weten te realiseren. De adviseur staat dicht bij zijn klanten en neemt ruimt de tijd voor zijn klanten, zelfs na werktijd. We hadden geen aankoopmakelaar. Vragen m.b.t. de aankoop van de woning hebben we bij hem neergelegd. Zijn antwoorden waren gedegen en zeer bruikbaar voor ons. Net als de antwoorden m.b.t. de hypotheek. In het kort: De adviseur is een zeer kundige man, met veel ervaring hij weet waarover hij praat. Hij staat dicht bij zijn klanten en biedt een hypotheek op maat. De omgang met de adviseur hebben wij als zeer prettig ervaren.

Heldere uitleg van alle mogelijkheden en ze heeft ons stap voor stap perfect door het hele proces geholpen. Zeer betrokken, vriendelijk en daadkrachtig. Zowel bij het orienterend gesprek als het verdere traject zijn wij heel goed begeleid.