Het gaat om de behandeling van een nalatenschap van een grote familie. Ik heb geen gesprekken gevoerd, maar ben 1 van de erven. De nalatenschap is met veel vertraging afgehandeld. Zo was de beschikking van de belastingdienst al in mei gegeven, maar werd die pas in juli aan het elektronische dossier toegevoegd. Maar niet aan alle dossiers, zo werd het stuk bij mij en een neef niet geplaatst. Toen ik daar achter kwam en het kantoor daarover aansprak kreeg ik te horen dat de behandelaar op vakantie was en dat zij mij zou terugbellen. Niet dus. In september heb ik nogmaals contact gezocht, omdat we niets meer hoorden. Weer niet teruggebeld. Ook een neef die probeerde te achterhalen waarom het zolang duurde, werd pas na enkele malen bellen teruggebeld. Toen zei de medewerker dat wij dit week een mail zouden ontvangen. Geen enkele reactie op de vraag wat de vertraging veroorzaakte. Ik snap niet waarom het zo misgaat bij dit kantoor maar ik raad anderen sterk af ze een opdracht te geven.