Review door Jeroen

Schade gemeld vanaf de camping, gebeurde tijdens vakantie. De adviseur gesproken en 'oké' was het enige dat ze kon zeggen. Elke reclame van verzekeraars laat empathie en bontzorgen zien, dit sloeg helemaal nergens op. Schadeformulier ingevuld en gemaild. Geen bevestiging oid, wel een mail of ik de dienstverlening wil beoordelen van FIDUS. Bij terugkomst in NL nogmaals gebeld voor een update, blijkt dat er niets is gedaan met het schadeformulier... kan alles weer opnieuw doen dus. Ik vraag me serieus af waarom ik bij deze club verzekerd ben en niet ergens online. Dan kan ik een onpersoonlijke behandeling nog hebben. Dit niet omdat ik er vanuit ga dat ik met mensen spreek. Krijg niet een goede indruk van deze club (ook zo leuk: bel je, moet je je postcode invoeren zodat je met het juiste kantoor kunt worden doorverbonden. Ik woon onder Dordrecht maar kom uit in Limburg??), de manier van werken en de klantgerichtheid. Aanfluiting en echt niet wat je nodig hebt als je schade hebt gemeld. Uiteindelijk is het doel afhandelen dus als dat is gedaan ben ik wellicht nog wat positiever.