Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Samen met mijn vriendin wilde we wat informatie inwinnen omtrent verzekeringen, de hierboven genoemde werknemer was zeer behulpzaam en voorzag ons van informatie en dacht ook mee.