Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Eerlijke antwoorden, prettige wijze van het gesprek voeren, gelijkwaardig en respectvol, met gebruikmaken van de fianciele deskundigheid van de adviseur. Niets werd opgedrongen. Er was ruimte en rust om de zaken van verschillende kanten te bekijken.