De uitvaarverzorger heeft de nabestaanden zeer goed begeleid en vooraf goede informatie/uitleg/advies gegeven over de rouwkaarten, de opbaring, het uitvaartcentrum, de crematieplechtigheid en de uiteindelijke crematie. De nabestaanden hadden voldoende eigen inbreng. Van te voren werd ook een schriftelijke inschatting gegeven over de uitvaartkosten (inclusief de kosten van de koffietafel). De uitvaartverzorger was betrokken.