Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Op aangeven probleem door een medewerker veroorzaakt zeer alert gereageert met telefonisch contact.
Als consument dien je duidelijk alert te zijn en je eigen verantwoordelijkheid te kennen, ook via een adviseur.