Hedenmiddag, 24-09-2020, om ongeveer 14.00 uur heb ik mij vervoegd bij uw kantoor. Ik wilde graag informatie over de procedure die gevolgd kan worden in de situatie bij een en/of rekening bij overlijden een onzer. Ben te woord gestaan door een vrouwelijke medewerkster, die zeer kortaf mij informatie gaf die mij niet geheel duidelijk was. Daarop ging zij op een computer met de gegevens van het betaalpasje van mijn echtgenote om te laten zien wat ik zou moeten doen. Computer weigerde medewerking. Medewerkster zei mij dat ik dan maar zelf moest proberen en eventueel nog terug mocht komen. Dag meneer!!!! Kortom een zeer klant-onvriendelijk service en mij met een naar gevoel achterlatend!!!!! M.Toet

Ik heb daar in wassenaar een hele slechte evaring , moest er na toe vanwege de sluiting in Voorschoten , jammer want de service was daar top Maar in Wassenaar pffff twee keer er heen geweest ,en was gewoon dicht , terwijl er op de site vermeld is dat die open is tot 18.00 uur , al twee keer gebeurd , nu kom ik er weer vandaan , en weer voor niks , want nu kon ik geen geld storten , apparaat defect 2x al Nee ik heb het helemaal gehad met ING

Op de site staat dat de bank geopend is, dagelijks van 9.30 tot 18.00 uur. Dus niet, de bank is dicht. E-mail gestuurd voor een afspraak. Deze is door een tussenpersoon doorgestuurd. Maar geen antwoord of afspraak. Wij hebben een rekening voor een vereniging. Deze vereniging wordt opgeheven. We zijn bezig met de afronding. Er moeten gelden naar de leden terugbetaald worde. De rekening moet opgeheven worden. Kunnen geen contact krijgen. Waardeloos. Gaarne reactie. Bij voorbaat dank H.j. Van Haastregt

zeer vriendelijk en zeer duidelijk over de informatie die ze verstrekten