Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Goed informeren naar vragen/wensen van klant, goed voorstel met beter alternatief en prettige monitoring tijdens verloop en afronding van procedure en afhandeling met verzekeraar