Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Duidelijk verhaal, geen moeilijk gedoe. Doorgaans is de correspondentie met banken en geldverstrekkers erg lastig door moeilijke zinnen en woorden. De adviseur weet dit goed te vertalen naar "Jip en Janneke taal".