Het contact was goed en er werd de tijd genomen. Uitleg duidelijk, soms wat belerend.. Helaas had ik wel de indruk dat er van te voren al een directe keuze voor een hypotheek verstrekker was. Tevens werd er een verwachting gewekt dat er nog een rente aanpassing zou volgen in verband met de wijziging van de voorwaarden van NN zodat ik, ondanks ik de indruk had dat de rente wel lager zou kunnen, met het voorstel akkoord ben gegaan. Had ws beter geweest om deze wijziging niet te vermelden waarbij ik nog steeds de vraag heb of hij dan gekozen had voor een andere geldverstrekker.

Ruth is heel klantgericht, legt zaken heel duidelijk en rustig uit, is heel erg vriendelijk. Kortom een heel fijn persoon om mee te schakelen. Dit geldt overigens ook helemaal voor haar collega Sonja Seijsener. Sonja belt alles na, antwoord heel snel en legt alles ook op uitermate prettige manier uit.

Zoals altijd in korte tijd alles in kannen en kruiken met behulp van Ruth en Sonja. Korte lijnen, altijd gelegenheid om een vraag te stellen en goed bereikbaar. Mocht er ooit weer een ander huis komen dan kom ik zeker weer bij jullie langs!

Goede voorlichting en een open houding. Vriendelijk en neemt de tijd. Kleine tips voor verbetering; Iets makkelijker bereikbaar zijn en één aanspreekpunt zijn voor de klant. Nu toch vaak weer een collega aan de telefoon die de case weer helemaal in moet duiken om tussendoor vragen te beantwoorden.

Wij kwamen bij Rob en Brenda met de vraag hoe we ons droomhuis konden kopen. Dat bleek iets lastiger dan gedacht maar door de kennis die Rob bezit en de creatieve oplossende manier van denken zijn we eruit gekomen en heeft Brenda echt heel veel werk verricht. Dat lijkt logisch maar als je tussentijds van baan verandert en er ook nog een rechtszaak loopt tegen de bouw van je nieuwe huis, stukken verlopen omdat het te lang duurt, wij ons huis verkochten terwijl we niet wisten of alles 100% zou lukken dan heeft Brenda enorm veel werk verzet en daar zijn we haar heel erg dankbaar voor! Als we ooit nog gaan verhuizen klop ik weer aan bij dit topteam! Een aanrader voor iedereen die professionele betrokken hypotheekadviseurs zoekt of nodig heeft!