Duidelijk In duidelijk voor iedereen te begrijpen taal wordt uitgelegd wat er gaat gebeuren, wat het vervolg is. Vragen kunnen gesteld worden en er wordt de tijd genomen om deze goed en duidelijk te beantwoorden. Na ontvangst van de papieren was nog iets niet duidelijk. Weer gevraagd en weer duidelijk uitgelegd. Totaal niet zakelijk, maar persoonlijk. Bron: extern