De adviseur steekt zichtbaar veel tijd en energie in een gedegen advies. Ze laat duidelijk merken dat ze je situatie begrijpt en denkt actief mee. Ze geeft je het gevoel dat ze betrokken is bij je situatie. Ze luistert naar je wensen en past haar advies daar op aan. Ze legt de keuze an haar advies duidelijk uit en onderbouwd deze.