Het is niet meer wat het was: Wij zijn zowel privé als zakelijk tientallen jaren klant geweest bij de Westeinder adviesgroep. Altijd tot volle tevredenheid. Als er eens iets niet lekker liep bij een verzekeringsmaatschappij dan loste men het voortvarend op. Dit is precies waarvoor je een tussenpersoon hebt. Maar nu het overgenomen is door Quintes is dit niet meer. Onze rechtsbijstandsverzekering wilde volgens Quintes niet meewerken om een probleem op te lossen. Quintes was niet van plan hier verder tijd aan te besteden werd ons medegedeeld. Een probleem als deze hebben wij in het verleden eerder bij de hand gehad. Toen was het nog de Westeinder Adviesgroep. In dat geval was een adviseur de man die opstond en het oploste. Kennelijk is dit soort kennis en ervaring niet meer aanwezig sinds het door Quintes is overgenomen. Uiteindelijk zelf maar contact opgenomen met de verzekeraar. Deze bleek keurig voor rede vatbaar te zijn waarna zij de zaak tot een goed einde hebben gebracht. Als je het toch zelf moet doen wat heb je dan aan deze tussen persoon. Het is niet meer wat het was helaas.

Mijn levensverzekering nadert een einddatum. Een verzekeraar biedt een optie om een waardeoverdracht naar een andere bank te doen. Quintes is mijn tussenpersoon. Ik heb Quintes gevraagd om de waardeoverdracht te regelen. De adviseur wilde geen zaken met een andere bank doen. Toen heb ik alles met de andere bank zelf geregeld, heb ik adviseur gevraagd om al ingevuld formulier naar ASR door te sturen. Dit weigerde hij te doen. Ik ervaar het als zeer onvriendelijke benadering. Het is toch niet moeilijk om een formulier door te sturen... Wat is een waarde van een tussenpersoon dan?