Yarden & Joyce van Helden

ik ben heel goed geholpen, onze uitvaartverzorgster is een prettig mens

De uitvaartverzorger heeft ons zeer prettig geholpen. Hoe gek het ook klinkt maar het was een prachtige dag. Ondanks de grote opkomst van het aantal bezoekers verliep alles vlekkeloos. Wij mochten zelf de lijkwagen sturen en we zijn nog even langs ons ouderlijk huis gereden waar we ruim 5 jaar gewoond hebben. Maar ook de week vooraf was een fijn contact met onze uitvaartverzorgster. Ik gun iedereen die te maken krijgt met de dood zo'n uitvaartverzorgster.

De uitvaart liep chaotisch met vele ongepast, pijnlijke momenten. Zo begon zij de ceremonie voordat ik - de moeder van het overleden kind - en mijn familie er waren. Een klacht hierover bij Yarden werd afgedaan met het argument 'Ik liep achter op het schema en de camera was op mij gericht'. Later bleek dat zij dit werk nog maar 1 maand deed, maar had verzaakt om haar begeleider bij Yarden om versterking te vragen, hoewel dit haar van alle kanten was geadviseerd in verband met de hoge opkomst en de vele locaties van de uitvaart. Ook heeft zij ongevraagd foto's van de uitvaart van mijn zoon op haar persoonlijk facebookpagina geplaatst, zelfs als banner. Enzovoort.

Wij zijn door de uitvaartverzorger geweldige door deze moeilijke dagen geen geholpen.