Vriendelijke hulp, niet erg snel met communicatie De adviseur heeft ons op vriendelijke wijze geholpen met het aanpassen van de rente van onze hypotheek. Werklocatie was bij hem thuis en we waren snel klaar. Er was ruim tijd voor persoonlijke aandacht en niet-zakelijke gesprekken. Na het indienen van onze offerte-aanvraag was er enige onduidelijkheid in de verwachtingen: aanvankelijk was gezegd dat we enkele werkdagen moesten wachten, maar dit werden gauw drie tot vier weken. Tussentijds bleek onze aanvraag ook kwijt te zijn geraakt; dit had pro-actief nagevraagd kunnen worden. Na ontvangst van de offerte hebben we de afronding zelf gedaan. Bron: extern