Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Geeft bij eerste gesprek hoge verwachtingen maar als je langer daar zit kom je er achter dat er geen beloften worden nagekomen ben zeer ontevreden over hun gang van zaken