Sneeuwbal effect over 4/5 schijven gegaan. Veel veroordelingen en aannames enorme communicatietoornis als gevolg... bank zaken dag later niks geregeld.Het belsysteem werkt voor geen meter als je niet gelijk goed gaat invullen ben je dom volgens het systeem😢 Vul je weer niet goed in nog dommer. Lange wachtrijen 1 keer 9 minuten in wacht 1 keer 12 minuten. Weinig tot geen empathie van medewerkers. Dat is niet mijn bedoeling is het standaard amtwoord geloof ik. Omg mijn patient was in deze situatie overleden zo slecht was deze veroordelende communicatie chaos van angstige medewerkers tot meldingen die alles nog extra bewust bewust vertragen.
Rabobank is de basis kwijt ik ga naar een andere bank na 40 jaar lidmaatschap.

Kerkstraat 71....!?! d.d. 26/10/2021....!?!. Géén bankmedewerker dus...., helemáál geen bank dus....!?!.

Aardige snelle en accurate bediening. oplossend gericht.

Mevr van Hamersveld was goed voorbereid op het advies gesprek en informeerde vooraf naar onze wensen. De adviseur was deskundig en gaf vertrouwen. Naast ons advies over een hypotheek waren ook andere financiële vragen geen probleem en waren wij na ons gesprek zeer goed geadviseerd.

Denk mee, is kritisch en goed op de hoogte. Was voorbereid.

Klonk terzake kundig, gaf duidelijk uitleg, vriendelijke toon

De internetverbinding was erg slecht, werd meerdere keren verbroken dat was niet persé de schuld van Heather maar wel erg storend in het gesprek.

Ik ben heel goed en oprecht behandeld Ik ben zeer tevreden

Rustig en duidelijk
Open minded
Verstaat de kunst uit te leggen, terug te brengen naar rust, als ik het niet begrijp

voldoende algemene kennis; dossierkennis had beter gekund

Videogesprek is moeilijker te beoordelen .
Er is toch een zekere afstand, niet negatief bedoeld!
Bij Rabo fysiek aanwezig zijn praat gemakkelijker.

Ben helaas haar naam vergeten. Weet ook niet van welk kantoor. Maar het gesprek was prima, rustig duidelijk en voorbereidt. Prima.Had dit al eerder ingevuld maar toen bleef die op verzenden hangen

Helder en duidelijk advies gegeven en zeer bereid om mee te denken.

Deskundig advies. Adviseur denkt mee en hield rekening met mijn wensen.

er zou nog een vervolg komen middels een hypotheekdossier

Heel blij ben ik met mevr. de Vries. Zij heeft mij enorm geholpen en is zeer duidelijk.
Alleen vind ik het jammer dat wij geen oog aan oog contact kunnen hebben.
Maar ik hoop dat zij mij bijstaat in ons volgende traject.
Hartelijke groeten van J A Benschop van Winsen.

Prettig gesprek. Denkt mee over de (on)mogelijkheden voor oversluiten hypotheek.

Een zeer deskundig advies waarin ongevraagd een betere optie naar boven kwam waarvan naast de voordelen ook de nadelen naar voren werden gebracht. Verder was het een zeer aangenaam gesprek,

Top, goed gesprek en heel erg duidelijk. Nu weten we waar wij aan toe zijn

Top adviseur! Fijn gesprek,niks op aan te merken.

Fijn overleg met de juiste informatie. Waardoor de juiste keuze gemaakt kan worden

Vriendelijke man die graag denkt in oplossingen i.p.v. problemen, ik ben zeer tevreden met zijn inbreng.

Fijn, duidelijk gesprek. Konden alles vragen en kregen overal een goed antwoord op.

Fijn gesprek gehad, duidelijk uitleg. Heb echt het idee je goed te willen helpen

Hij gaf duidelijk antwoorden op onze vragen.
Ik heb vertrouwen in zijn advies.

De adviseur gaf aan dat er geen boeterente was bij overstap en die is er wel.
Daarnaast vertelde de adviseur niet dat het verlengen van hypotheek bij Rabobank tot een aanmerkelijk hogere rente leidt dan andere hypotheekverstrekker.
Rentepercentage dat mij als bestaande klant is aangeboden door de rabobank is zelfs hoger dan wanneer ik via Hypotheker een nieuwe hypotheek bij de rabo af zou sluiten. Daar kan de adviseur waar ik het gesprek mee had niks aan doen. Maar ik vind het eigenlijk wel schandalig. Je presenteert je als een menselijke bank en bestaande klanten krijgen niet de lage rente die nieuwe wel krijgen. Ik vind dat niet passend.

Warrig onduidelijke conversatie.
Er werd slecht geluisterd naar m8jn wensen

Deskundig en duidelijk. Niet alleen denken aan de Rabobank, maar in mijn belang.

Prettig eerlijk gesprek, waarbij alle kanten van de hypotheek werden bekeken.

Helder prettig gesprek.

Wij zijn tevreden

Terzake kundig, prettige gesprekspartner. Flexibel.

Prima en accuraat geregeld. Dacht mee met de problemen die ik heb. Kan nog wel wat uitgebreider toelichten wat alle opties kunnen zijn in relatie tot probleem

Deskundig en aansluitend bij de wensen klant. Ondanks coronacrisis vrij snel gereageerd en adviesscenario's uitgwerkt

Alle tijd wordt genomen. Goede duidelijke uitleg waarin alle voor- en nadelen worden belicht.

Wij hebben een zeer goed gesprek gehad met Robbert-jan schouls. Wij hebben een aanvraag gedaan om evt een flatje te financieren (onze wens was 2)
En uiteindelijk is er uitgekomen dat we onze huidige hypotheek verhoogt hebben waar we veel ruimte in hadden.
We hebben div gesprekken gehad, en als hij het antwoord even niet wist of het niet zeker wist stond het even later alsnog op de mail.wij hebben een eigen bedrijf en robbert-jan wist zich ook hier goed in te verplaatsen
Probleem is wel eens geweest bij andere situaties dat ons contact persoon bij bv een concurrent van jullie er helemaal niets van snapte.
Alles is via de telefoon gegaan door de huidige situatie.

gr. Mike en Helen verhoef

Den Hertog Koffie

Deskundig, klantgericht, goed voorbereid, denkt mee, goed advies, empathisch

Na een moeilijke start, mijn onwennigheid met het nieuwe bankieren, heeft zij mij over de streep getrokken en is het geheel goed afgerond.

Vriendelijk, duidelijk en komt oprecht over
Maw wij zijn tevreden over het verloop van het gesprek

De begeleiding m.b.t. het hypotheekadvies was accuraat, deskundig en vriendelijk.

Geeft duidelijke informatie, handelt snel, daadkrachtig, goede communicatie.

Goed gesprek gehad, jammer dat het nog niet helemaal rond is, maar dat ligt niet aan de hypotheekadviseur.

Colinda gaf duidelijk uitleg en goede antwoorden op al onze vragen





ze gaf

Duidelijke uitleg gehad. Ik ben netjes en goed geholpen.

Een fijn gesprek gehad met de adviseur.
Hij legde alles rustig en op een duidelijke manier alles aan ons uit, dat was prettig.

Fijn contact. Snelle reactie en goed bereikbaar. Dacht goed mee en goed advies.

Prima adviesgesprek. Af en toe werd het iets te complex voor mij, maar dat wel goed uitgelegd. Gesprek zeker functioneel.

Het gesprek was echt fijn en goed alleen de afhandeling daarna niet; hoorde gewoon niks meer en moest steeds er achteraan.

zeer deskundig,zeer vriendelijk,de tijd nemend,duidelijke uitleg.Heel duidelijk gesprek.

Dacht goed mee m.b.t. mogelijkheden en gaf goed advies op basis van persoonlijke situatie en kon dit goed uitleggen en vertalen naar mogelijkheden.

Het gesprek vond op 4 oktober plaats. Ik heb in de vragen lijst verkeerd geschreven.