Zeer ontevreden over de service. Slechte communicatie, moest er veel zelf achteraan zitten om antwoorden te krijgen, online systeem gaf verschillende uitkomsten in verschillende menu's waarbij het antwoord waar ik het mee moest doen was 'het ligt aan de ICT'. Het hele proces gaf mij meer onduidelijkheid dan duidelijkheid. Slechte communicatie tussen adviseur en backoffice.
Ik heb duidelijk kenbaar gemaakt dat ik niet tevreden was, er kwam echter geen enkele reactie, geen excuses, niets. Enige reactie die er kwam was de factuur in mijn inbox.
Het lijkt goedkoper dan andere adviseurs maar het was mij de frustratie zeker niet waard.