Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Advies is inhoudelijk goed en dat is het belangrijkste. Proces, informatie-uitwisseling en communicatie verloopt soms rommelig en verwarrend. Dat kan beter.