Er was een tijdje geleden tegen mijn achterbumper aangebotst tegenpartij was schuldig en ik was all risk verzekerd , merkelbag adviesgroep is mijn assurantieadviseur in kwestie sinds ik dit heb meegemaakt hebben zij niets meer gedaan dan mij compleet genegeerd en zeker niet proberen te helpen ik heb na 2.5 maanden lang een deel van mijn geld weten te krijgen door zelf telkens contact te leggen met de verzekeraar en de tegenpartij. Merkelbag adviesgroep heeft ook mijn zuivere schadevrije jaren niet gecontroleerd via het royement database ik heb ze meerdere mails hierover verstuurd en ze hebben mij compleet genegeerd . Ik moest weer achter de verzekeraar aan waarna zij contact op moesten leggen met merkelbag om mij te contacteren . Kortgezegd ze bieden taxiverzekeringen voor een aantrekkelijk prijsje . Maar zodra het erop neer komt dat er een schade plaatsvindt laten ze je compleet in de steek en kun je alles zelf regelen. Ik waarschuw uw hiervoor als u erover nadenkt om een verzekering te sluiten via merkelbag om hier 2 keer over na te denken en toch bij een andere verzekeraar iestjes meer te betalen.

Ongeveer een maand geleden heb ik een ongeval gehad en mijn auto is onbruikbaar geraakt. De expert heeft besloten dat de oorspronkelijke dagwaarde van het voertuig uitbetaald moet worden. Deze beslissing werd twee weken geleden genomen (19-01-2026). Sindsdien is het echter bijna onmogelijk om contact te krijgen met dit verzekeringsbedrijf. Er wordt niet gereageerd op mijn e-mails en telefonisch is het bedrijf ook onbereikbaar. Twee weken lang heb ik elke dag gebeld en elke keer minstens een uur in de wacht gestaan. Daarna neemt de terugbelservice op, noteert mijn gegevens en zegt dat ik zal worden teruggebeld, maar dat gebeurt nooit. Dit proces heeft zich twee weken lang elke dag herhaald. Ik ben taxichauffeur en heb momenteel geen auto, waardoor ik al een maand niet kan werken. Ondanks deze ernstige situatie lijkt de verzekeraar geen enkele moeite te doen om contact op te nemen of de betaling af te handelen. Ik vind deze manier van werken volstrekt onacceptabel en schrijf deze review om te voorkomen dat anderen in dezelfde situatie terechtkomen.

Ik ben al 15 jaar verzekering met mijn wagenpark bij Merkelbag adviesgroep, altijd snel en goed contact en schade afhandeling gaat ook altijd goed! Mijn complimenten