Ik ben zeer teleurgesteld in de dienstverlening van De Hypotheker. Voor een biedcertificaat én de benodigde terugkoppeling heb ik twee dagen moeten wachten, terwijl ik meerdere keren heb aangegeven wat de einddatum was en dat nieuwe salarissen e.d. belangrijk waren voor de beoordeling. De urgentie hiervan leek totaal niet serieus genomen te worden. Vrijwel alles zelf uit moeten zoeken, geen hulp gehad bij uitzoeken extra mogelijkheden in leenmogelijkheden. In die periode was niemand rechtstreeks bereikbaar: alleen de centrale, die aangaf geen directe lijn te hebben met de hypotheekadviseurs van de vestiging. Uiteindelijk heb ik twee uur voor het verlopen van de deadline zelf naar de vestiging moeten rijden om het biedcertificaat op te eisen. Dit alles zorgde voor onnodige stress in een toch al spannende en tijdsgevoelige fase. Voor zo’n grote organisatie vind ik de communicatie, bereikbaarheid en opvolging zwaar onder de maat. Dit geeft mij weinig vertrouwen in verdere samenwerking. Door hun een woning misgelopen dank!