Martijn | Hypotheek
15-05-2018
Het een en ander was onduidelijk waarop de adviseur zou terugkomen. Hier kwam ze niet op terug, we moesten er opnieuw naar vragen. Vervolgens kwam het advies dat we kregen kwam helemaal niet overeen met het bedrag dat we zouden mogen lenen volgens de rekentool van ikbenfrits. Ook de rentevaste periode in het advies bleek maximaal 10 jaar in plaats van 30 jaar zoals de tool ons aangaf. Een erg tegenvallend advies, tegenstrijdig met hun eigen rekentool. Gelukkig bleek bij andere adviseurs met dezelfde gegevens de aanschaf van ons droomhuis wel mogelijk, zelfs tegen een rentevaste periode van 30 jaar. Kortom: erg ontevreden!
Reactie van Frits:
Ai, dat is vervelend om te horen! Excuses dat we je in januari niet goed hebben kunnen helpen. We nemen je feedback mee om onze service te verbeteren. Gelukkig zijn bijna al onze klanten tevreden; maar soms gaan we de mist in, echt balen! We gaan deze ervaring gebruiken om onszelf weer een beetje beter te maken.