7.8
Horizon Hypotheek
27 reviewsReview details
Review door KG
Aankoopmakelaar
Geschreven op: 03 augustus 2026
Adviesgesprek met de adiviseur was een teleurstelling. We stonden 5 minuten voor tijd klaar, maar werden pas na bijna 10 minuten toegelaten omdat hij vergat ons toe te laten, gevolgd door het verwijt dat wij de starttijd niet zouden kennen. Technische chaos door dubbele inbel-apparatuur, gevolgd door een snelle, zelfgerichte pitch vol buzzwords. De applicatie kreeg hij niet zonder hulp van een collega werkend (die overigens zeer prettig en professioneel was). Er werd geen enkele toelichting gegeven op de getoonde data, behalve één kaal getal: onze maximale hypotheek. Toen we meldden al elders te hebben georiënteerd, werden we bot afgekapt, waarna hij zonder overleg Funda opende om willekeurig huizen binnen dat bedrag te tonen. Na twee inhoudelijke vragen brak hij het gesprek eenzijdig af, met verwijten aan ons adres over professionaliteit, en liet ons niet toe hier zelf iets tegenin te brengen. Inhoudelijk nul toegevoegde waarde, in toon ronduit onprofessioneel.
Reactie van Horizon Hypotheek
In 35 jaar financiële dienstverlening heb ik 2 keer eerder een adviesvraag geweigerd. Wij hebben in ons gesprek aangegeven dat we jullie niet als client wilden. Dat is niet leuk voor jullie.
De uitgebreide review, die jullie nu schrijven en de reviews die wij lazen van jullie op andere dienstverleners (die vrijwel allemaal 1 ster waren) zegt iets over wie jullie zijn. Ook het plaatsen op diverse platforms met de intentie schade te veroorzaken aan de reputatie van een Top Pro kantoor zien we als een uiting van frustratie. Ook als disrespect aan alle cliënten, die wij helpen en hebben geholpen, verwijzend naar hun klantervaring.
Ik hoop dat jullie met wat meer respect andere gesprekken zullen aangaan. En een adviseur niet te onderwerpen aan een kruisverhoor, zonder antwoord te willen geven op vragen, die adviseurs nu eenmaal nodig hebben om jullie te helpen.
Horizon Hypotheek
Details adviesgesprek
Het adviesgesprek vond plaats in augustus 2026.
De review is afkomstig van Advieskeuze.